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關(guān)于AI＋微信公眾號(hào)的SaaS服務(wù)，來(lái)的如此之快

• 客戶溝通

  即時(shí)聊天，快速接入，對(duì)話轉(zhuǎn)接、插話、消息分類等，實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)話內(nèi)容，方便客服績(jī)效統(tǒng)計(jì)，關(guān)鍵詞回復(fù)等。

• SCRM管理

  包括粉絲基本信息管理，粉絲創(chuàng)建標(biāo)簽，建立粉絲檔案，SCRM接口。

• 客戶激活

  包括無(wú)限群發(fā)，智能邀請(qǐng)，強(qiáng)制邀請(qǐng)，模版消息。

• 營(yíng)銷客戶

  包括粉絲海報(bào)，渠道二維碼，表單收集，裂變。

• 智能分配

  包括粉絲歸屬，明確責(zé)權(quán)利，老粉絲優(yōu)先分配給歸屬客服，新粉絲優(yōu)先分配在線客服，多客服同時(shí)在線則輪流分配新粉絲。

• 統(tǒng)計(jì)分析

  包括粉絲來(lái)源統(tǒng)計(jì)，客服套電率統(tǒng)計(jì)，粉絲開(kāi)口統(tǒng)計(jì)，服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。

私域流量運(yùn)行圖