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1.1 竹蜻蜓科技產(chǎn)品或服務(wù)是指，用戶向竹蜻蜓科技及其關(guān)聯(lián)方訂購軟件產(chǎn)品及配套服務(wù)，以及后續(xù)通過網(wǎng)頁、電子郵件、公眾號、短信、電話等其他可行的方式一次或多次向用戶提供產(chǎn)品、推廣及宣傳服務(wù)。
1.2 關(guān)聯(lián)方是指，因合作、投資或控制（或共同控制）關(guān)系而與竹蜻蜓科技產(chǎn)生任何聯(lián)系的公司、組織或個人。
1.3 第三方是指，本《隱私政策》約定的關(guān)聯(lián)方范圍以外的其他公司、組織或個人。
本隱私政策將幫助用戶了解以下內(nèi)容：
一、《隱私政策》的適用范圍
二、信息收集的范圍與方式
三、Cookie和同類技術(shù)的使用
四、用戶信息的存儲
五、用戶信息的使用
六、用戶信息的共享、轉(zhuǎn)讓與公開披露
七、用戶信息的安全保護
八、用戶信息的管理
九、未成年人使用條款
十、隱私政策的變更
十一、爭議解決
十二、其他
一、《隱私政策》的適用范圍
1.1 《隱私政策》適用于由竹蜻蜓科技及其關(guān)聯(lián)方銷售產(chǎn)品及提供服務(wù)過程中對用戶的信息的存儲、分析、傳輸、使用、處理、備份、刪除及保護等活動。如信息無法單獨或結(jié)合其他信息識別到用戶的真實身份，其不屬于法律意義上信息；當用戶的信息可以單獨或結(jié)合其他信息識別到用戶身份時或竹蜻蜓科技將無法與任何特定信息建立聯(lián)系的數(shù)據(jù)與其他用戶的信息結(jié)合使用時，這些信息在結(jié)合使用期間，將作為用戶的信息按照本隱私政策處理與保護。
二、用戶信息收集的范圍與方式
2.1 當用戶在竹蜻蜓科技網(wǎng)站（https://www.eeezh.com/）注冊并享受相關(guān)服務(wù)時，用戶理解并同意，我們將可能收集、儲存和使用下列與用戶信息有關(guān)的數(shù)據(jù)，如果用戶不提供或不同意我們收集相關(guān)信息，可能無法成為我們的用戶或無法訂購我們的產(chǎn)品及享受我們提供的某些服務(wù)，或者無法達到相關(guān)服務(wù)擬達到的效果。
2.1.1 用戶填寫和/或提供的信息，包括：姓名/名稱、手機號碼、電子郵箱、地址（非精確地址）以及與為用戶提供服務(wù)相關(guān)的問卷信息等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別用戶身份的信息。
2.1.2 設(shè)備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄您所使用的設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、唯一設(shè)備標識符（IMEI/ANDROID ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能夠提供相關(guān)信息的Wi-Fi接入點、藍牙和基站等傳感器信息）。
IMEI獲取設(shè)備信息作為唯一設(shè)備標識，此項權(quán)限拒絕授權(quán)不會影響軟件正常使用；
存儲權(quán)限，此項權(quán)限為使用保存圖片/文檔下載/視頻下載等功能時的必要權(quán)限，禁止后將影響相關(guān)下載功能的正常使用；
錄音權(quán)限，此項權(quán)限為使用語音消息時必開的權(quán)限，禁止后將影響語音消息功能的正常使用；
相機權(quán)限，此項權(quán)限為使用圖片相關(guān)上傳功能（上傳頭像/發(fā)送圖片等），禁止后將影響相關(guān)功能正常使用。
2.1.3 日志信息：當用戶使用相關(guān)服務(wù)時，竹蜻蜓科技會自動收集用戶對竹蜻蜓科技服務(wù)的使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如：用戶的IP地址、瀏覽信息、訪問記錄、點擊信息、使用語言、訪問服務(wù)的日期和時間、Cookie、Web Beacon等。
2.1.4 竹蜻蜓科技產(chǎn)品集成第三方消息推送SDK，用于為App用戶提供消息推送技術(shù)服務(wù)。詳情請見我們的《竹蜻蜓科技第三方信息共享清單》
2.1.5 用戶賬戶的支持信息：基于用戶使用竹蜻蜓科技服務(wù)而產(chǎn)生的用戶咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程（如通信或通話記錄），竹蜻蜓科技將通過記錄、分析這些信息以便更及時響應(yīng)用戶的幫助請求，以及用于改進服務(wù)。
2.1.6 從第三方獲得的用戶的信息：竹蜻蜓科技可能通過正當渠道從第三方獲取用戶的相關(guān)信息，在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的前提下，使用從第三方獲得的用戶信息。
2.1.7 依法豁免征得同意收集和使用的信息：包括與國家安全、國防安全、公共安全、公共衛(wèi)生、公共利益直接相關(guān)的；根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)強制性要求所必須的情況下進行披露或提供，或與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；為維護竹蜻蜓科技其他客戶、公司及其關(guān)聯(lián)方的生命、財產(chǎn)等合法權(quán)益或維權(quán)產(chǎn)品或服務(wù)的安全所必需的；用戶自行向社會公眾公開的，或竹蜻蜓科技從合法公開披露的信息中收集的用戶信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；根據(jù)用戶的要求簽訂或履行合同所必需的；學術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的用戶信息進行去標識化處理的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
2.2 以上信息范圍并非竹蜻蜓科技必然會收集的用戶信息內(nèi)容，竹蜻蜓科技會根據(jù)竹蜻蜓科技提供的服務(wù)內(nèi)容選擇收性集上述信息范圍內(nèi)與為用戶提供服務(wù)相關(guān)的必要信息。
三、對Cookie和同類技術(shù)的使用
3.1 用戶理解并同意，當用戶在竹蜻蜓科技官網(wǎng)注冊并享受竹蜻蜓科技提供的相關(guān)服務(wù)時，為使竹蜻蜓科技更好地向用戶提供服務(wù)，我們可能會使用相關(guān)技術(shù)來收集和存儲信息，在此過程中可能會向用戶的計算機或移動設(shè)備上發(fā)送一個或多個Cookie或匿名標識符；Cookie或匿名標識符通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie技術(shù)，網(wǎng)站能夠存儲用戶瀏覽記錄等數(shù)據(jù)信息。
3.2 很多網(wǎng)絡(luò)瀏覽器均設(shè)有 Do Not Track 功能，該功能可向網(wǎng)站發(fā)布 Do Not Track 請求。但如果用戶的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那么我們會尊重用戶的選擇。
3.3 我們不會將Cookie及相關(guān)同類技術(shù)用于本《隱私政策》所述目的之外的任何其他用途，用戶可以根據(jù)自己的偏好留存或刪除Cookie，也可以清除用戶網(wǎng)頁中保存的所有Cookie。
四、用戶信息存儲
4.1 信息存儲地點：我們依照法律法規(guī)的規(guī)定，將在境內(nèi)運營過程中收集和產(chǎn)生的用戶的信息存儲于中華人民共和國境內(nèi)。
4.2 存儲期限：在用戶未提出修改、刪除請求的情況下，我們會安全有效的保存用戶信息，僅在向用戶提供服務(wù)需要的情況下使用用戶信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
五、用戶信息使用
5.1 為實現(xiàn)提供竹蜻蜓科技相關(guān)服務(wù)之目的，我們會根據(jù)《隱私政策》及授權(quán)協(xié)議的約定對所收集的用戶信息進行使用。如有除此之外的任何其他用途，我們都會提前征得用戶的同意。具體而言，我們將為以下目的使用所收集的用戶信息：
5.1.1 為了向您提供服務(wù)，竹蜻蜓科技及其關(guān)聯(lián)方、合作方會向您發(fā)送信息、通知或與您進行業(yè)務(wù)溝通，包括但不限于為保證服務(wù)完成所必須的驗證碼、使用服務(wù)時所必要的推送通知。
5.1.2 我們可能以用戶信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，設(shè)計、開發(fā)、推廣全新的產(chǎn)品及服務(wù)；我們會對我們的服務(wù)使用情況進行統(tǒng)計，并可能會與公眾或第三方分享這些統(tǒng)計信息，由關(guān)聯(lián)方或合作方向用戶提供具體的產(chǎn)品或服務(wù)，但這些統(tǒng)計信息不包含您的任何身份識別信息。
5.1.3 為提高您使用竹蜻蜓科技及其關(guān)聯(lián)方、合作方提供服務(wù)的安全性，確保操作環(huán)境安全與識別賬號異常狀態(tài)，保護您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規(guī)或竹蜻蜓相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的情況，我們可能使用您的會員信息、并整合設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴合法分享的信息，來判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、安全事件的檢測及防范，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
5.2 在我們通過技術(shù)手段對用戶信息進行去標識化處理后（為降低其他組織或個人通過去標識化處理后的個人信息識別到用戶的風險，我們會采取相應(yīng)的管理措施，將去標識化后的數(shù)據(jù)與可用于恢復識別用戶的信息分開存儲），用戶同意并知曉，在此情況下我們有權(quán)使用已經(jīng)去標識化的信息，并在不透露用戶信息的前提下，我們有權(quán)對用戶相關(guān)去標識化的信息進行分析并予以商業(yè)化的利用。
5.3 用戶知曉并同意，除非用戶向竹蜻蜓科技發(fā)出修改、刪除的通知并經(jīng)竹蜻蜓科技處理完成，用戶在使用竹蜻蜓科技相關(guān)服務(wù)時所提供的所有信息，將在用戶使用竹蜻蜓科技相關(guān)服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們在符合本《隱私政策》的范圍內(nèi)使用。
5.4 用戶知曉并同意，我們會對用戶對我們服務(wù)的使用情況進行統(tǒng)計，并可能會與第三方共享這些統(tǒng)計信息，以展示我們相關(guān)服務(wù)的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計信息不會包含任何用戶信息。
六、用戶信息的共享、轉(zhuǎn)讓與公開披露
6.1 我們會以高度的勤勉義務(wù)對待用戶的信息，我們會在取得用戶的同意或授權(quán)以后，與第三方共享用戶的信息，具體包括以下情形：
6.1.1 在獲得用戶的同意后，我們可能會將用戶信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享，我們會根據(jù)對用戶提供服務(wù)的現(xiàn)實需要，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，將必要的用戶信息共享給關(guān)聯(lián)方，如因業(yè)務(wù)需要，確需超出前述授權(quán)范圍使用用戶信息的，將再次征求用戶的授權(quán)同意。
6.1.2 為實現(xiàn)本《隱私政策》中聲明的相關(guān)目的，我們的某些服務(wù)將由第三方為用戶提供。為便于用戶享受該等服務(wù)，我們會根據(jù)合法、正當、必要、特定、目的明確的原則為協(xié)助第三方向用戶提供服務(wù)而使用用戶信息
6.2 我們會對第三方的數(shù)據(jù)安全能力進行調(diào)查，并要求第三方采取必要的保密和安全措施來存儲、使用和處理用戶信息，確保用戶信息不被泄露。
6.3 隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們將有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，用戶信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。在發(fā)生前述變更時，我們將要求新的用戶信息控制者按照法律法規(guī)及不低于本《隱私政策》所要求的安全標準繼續(xù)保護用戶信息。
6.4 未經(jīng)用戶事先同意，我們不會向除竹蜻蜓科技及其關(guān)聯(lián)方外的任何第三方，共享用戶信息，但下列情形除外：
6.4.1 事先獲得用戶的明確授權(quán)或同意；
6.4.2 用戶自行向第三方共享的；
6.4.3 與國家安全、國防安全、公共安全、公共衛(wèi)生、公共利益直接相關(guān)的；
6.4.4 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)強制性要求所必須的情況下進行披露或提供，或與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的。在符合法律法規(guī)的前提下，當我們收到前述披露信息的請求時，我們會要求對方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們將對所有的請求都進行審慎的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于行政、司法部門因特定調(diào)查目的有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)；
6.4.5 在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為維護竹蜻蜓科技其他用戶、公司及其關(guān)聯(lián)方的生命、財產(chǎn)等合法權(quán)益或維權(quán)產(chǎn)品或服務(wù)的安全所必需的，例如查找、預(yù)防、處理欺詐等違法活動和減少信用風險等；
6.4.6 從合法公開披露的信息中收集用戶信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
6.4.7 根據(jù)用戶的要求簽訂或履行合同所必需的；
6.4.8 學術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的信息進行去標識化處理的；
6.4.9 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
七、用戶信息安全保護
7.1 我們非常重視用戶信息的安全，將努力采取各種符合業(yè)界標準的合理安全措施（包括技術(shù)方面和管理方面）來保護用戶信息，防止用戶提供的信息被不當使用或被未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
7.2 我們會使用加密技術(shù)、匿名化處理等合理可行的手段保護用戶信息，并使用受信賴的保護機制防止用戶信息遭到惡意攻擊。
7.3 我們會建立專門的信息安全工作小組、安全管理制度、數(shù)據(jù)安全流程保障用戶信息安全。我們采取嚴格的數(shù)據(jù)使用和訪問制度，確保只有授權(quán)人員才可訪問用戶信息，并適時對數(shù)據(jù)和技術(shù)進行安全審計。
7.4 盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標準，但請用戶理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息絕對安全，我們將盡力確保用戶提供給我們的信息的安全性。用戶知悉并理解，用戶接入我們的服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。因此，我們強烈建議用戶采取積極措施保護信息的安全。
7.5 我們會制定應(yīng)急處理預(yù)案，并在發(fā)生用戶信息安全事件時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，努力阻止任何安全事件的影響和后果擴大。一旦發(fā)生用戶信息安全事件（泄露、丟失等）后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向用戶告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、用戶可自主防范和降低風險的建議、對用戶的補救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以推送通知、郵件、信函、短信等形式告知用戶，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照相關(guān)監(jiān)管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。
7.6 我們謹此特別提醒用戶，本《隱私政策》提供的信息保護措施僅適用于竹蜻蜓科技及關(guān)聯(lián)方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。我們沒有能力及義務(wù)保護用戶在竹蜻蜓科技相關(guān)服務(wù)之外的應(yīng)用、網(wǎng)站提交的任何信息，無論用戶登錄或瀏覽上述軟件、網(wǎng)站或平臺是否基于竹蜻蜓科技的鏈接或引導，我們對此不承擔任何法律責任。
八、用戶信息的管理
8.1 我們非常重視用戶對信息的管理，并盡全力保護用戶對于用戶信息的修改（更新或更正）、刪除以及撤回授權(quán)的權(quán)利。
8.2 用戶如需修改（更新或更正）、刪除以及撤回用戶提供給我們的信息，用戶可通過我們提供的服務(wù)郵箱【eeech@vip@163.com】或在竹蜻蜓微信公眾號內(nèi)在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系，向我們提出有關(guān)申請，我們會根據(jù)用戶的需求為用戶提供訪問、修改、刪除及終止授權(quán)服務(wù)。用戶申請刪除信息并終止授權(quán)我們向用戶提供相關(guān)服務(wù)的，我們將在我們的系統(tǒng)刪除相關(guān)信息，并不再向用戶提供相關(guān)服務(wù)，但用戶終止授權(quán)的決定，不影響此前基于用戶的授權(quán)而開展的信息處理。
8.3 用戶賬號注銷，可通過我們提供的服務(wù)郵箱【eeech@vip@163.com】或在竹蜻蜓微信公眾號內(nèi)在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系，提供相關(guān)信息后，我們會幫您注銷賬號。請您理解，注銷賬號是不可恢復的操作。一旦您注銷您的賬號，我們將刪除有關(guān)您賬號的一切信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。我們承諾 15 個工作日內(nèi)完成核查和處理。
8.4 用戶的信息有以下情形之一時，按照法律法規(guī)要求，我們可能無法響應(yīng)用戶的請求：
8.4.1 與國家安全、國防安全有關(guān)的；
8.4.2 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益等有關(guān)的；
8.4.3 與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關(guān)的；
8.4.4 有充分證據(jù)表明用戶存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
8.4.5 響應(yīng)用戶的請求將導致用戶或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴重損害的；
8.4.6 涉及商業(yè)秘密的；
8.4.7 其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。
九、未成年人使用條款
9.1 若用戶是未滿18周歲的未成年人，在使用竹蜻蜓科技相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)前，應(yīng)在用戶的法定監(jiān)護人監(jiān)護、指導下共同閱讀并同意本《隱私政策》。公司根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的個人信息，只會在法律允許、父母或其他監(jiān)護人明確同意或保護兒童所必要的情況下收集、使用或公開披露未成年人的個人信息。用戶及用戶的監(jiān)護人應(yīng)對用戶所提供信息的真實性負責，如我們無法從用戶所提供信息判斷出用戶為未成年人，那么我們不承擔保護未成年人隱私權(quán)的責任。
十、隱私政策的生效和變更
10.1 為了給用戶提供更好的服務(wù)，竹蜻蜓科技相關(guān)服務(wù)將不時更新與變化，我們會適時對《隱私政策》進行修訂，該等修訂構(gòu)成《隱私政策》的一部分并具有等同于《隱私政策》的效力。但原則上們不會削減用戶依據(jù)當前生效的本《隱私政策》所應(yīng)享受的權(quán)利。
10.2 本《隱私政策》更新后，我們會通過公告或其他適當?shù)姆绞?，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容，以便用戶及時了解本《隱私政策》的最新版本，用戶知曉并同意我們不需要再向用戶作個別的通知。若您不同意該修改部分，您應(yīng)立即與我們聯(lián)系并停止使用本服務(wù)。若您繼續(xù)使用竹蜻蜓科技產(chǎn)品，視為您同意并接受該修改部分。
十一、法律適用與爭議解決
11.1 本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的行業(yè)慣例。如本協(xié)議相關(guān)條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊保持對甲乙雙方產(chǎn)生法律效力和影響
11.2 甲乙雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方均可向竹蜻蜓科技住所地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
十二、其他
12.1 本《隱私政策》的標題僅為方便及閱讀而設(shè)，并不影響本《隱私政策》中任何規(guī)定的含義或解釋。
12.2 如果用戶對本《隱私政策》或其中有關(guān)用戶信息的收集、保存、使用、共享、披露、保護等功能存在意見或建議時，用戶可以通過竹蜻蜓科技反饋渠道反饋意見或投訴。我們會在收到用戶的意見及建議后盡快向用戶反饋。
12.3 我們設(shè)立了信息保護的專門反饋渠道，用戶可以通過以下方式聯(lián)系我們：服務(wù)郵箱【eeech@163.com】、竹蜻蜓微信公眾號內(nèi)在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系、電話【0411-39411081】、地址【遼寧省大連市西崗區(qū) 良玖國際 13層】
12.4 本《隱私政策》的版權(quán)為竹蜻蜓科技所有，在法律允許的范圍內(nèi)，公司保留最終解釋和修改的權(quán)利。
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